Điều Khoản & Điều Kiện
hello8

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Bạn") và hello8 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi"). hello8 vận hành trang web và dịch vụ trực tuyến tại địa chỉ hello8.bid.

Khi tạo tài khoản trên hello8, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản này; (ii) bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi chúng; (iii) bạn đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận này theo quy định pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định riêng của từng sản phẩm được ưu tiên áp dụng trong phạm vi sản phẩm đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hello8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hello8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. hello8 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn thành.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú. Bạn không được sử dụng dịch vụ hello8 nếu pháp luật địa phương của bạn cấm hoặc hạn chế các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3 Mỗi người chỉ được có một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép có một tài khoản hello8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Thông tin chính xác

Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. hello8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) trước khi xử lý lệnh rút tiền.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) tài khoản hello8 của mình. hello8 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, Zalo hay Telegram. Nếu nhân viên nào của hello8 yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là giả mạo và bạn cần báo cáo ngay.

3.2 Mất hoặc bị đánh cắp thông tin

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hello8 qua Telegram @hello8official hoặc Zalo hello8.support để được khóa tài khoản khẩn cấp. hello8 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh tài khoản

hello8 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn khả năng rút tiền hoặc tham gia một số chương trình khuyến mãi của hello8.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hello8 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

4.2 Chính sách rút tiền

Tất cả lệnh rút tiền từ tài khoản hello8 phải được xử lý qua cùng phương thức đã dùng để nạp tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản từ phía hello8. hello8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ trong một ngày.

4.3 Tiền tệ và quy đổi

Tất cả số dư tài khoản hello8 được hiển thị và giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm giao dịch theo tỷ giá nội bộ của hello8. hello8 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá tiền điện tử.

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cá cược trên hello8 đều là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình. hello8 không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi đặt cược nhầm, đặt sai kèo hoặc hiểu sai quy tắc game.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược (bao gồm nhưng không giới hạn: mất kết nối trong ván đang diễn ra, hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi phần mềm), hello8 bảo lưu quyền điều tra và hủy các cá cược bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. Quyết định của hello8 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược tối đa

hello8 áp dụng giới hạn cược tối đa theo từng loại game và từng thị trường. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và theo cấp độ VIP của thành viên. hello8 có quyền từ chối hoặc hủy cá cược vượt quá giới hạn mà không cần giải thích lý do.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của hello8 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút phần tiền thưởng (và tiền thắng từ thưởng).

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• hello8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc kết hợp cược để hạn chế rủi ro (bonus abuse).
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình (tỷ lệ vòng cược, game áp dụng, thời hạn) được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng trên hello8.
• hello8 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hello8:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thiết bị, cùng IP, cùng thông tin thanh toán).
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ gian lận để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống hello8.
4. Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
6. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip-dumping).
7. Sử dụng tài khoản hello8 của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
8. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của hello8.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.

hello8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tinh thần, hãy sử dụng ngay các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Kích hoạt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản hello8 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ.

Để được tư vấn và hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, bạn có thể liên hệ đội ngũ hello8 qua Telegram @hello8official hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm trên website của chúng tôi. Dịch vụ này hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

hello8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "khả dụng khi có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hello8 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của hello8.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên, bao gồm thua cược, quyết định sử dụng tiền thưởng sai cách.
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo hello8.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà hello8 có thể liên kết đến trong một số trường hợp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của hello8 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hello8 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hello8 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hello8.bid trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua Telegram @hello8official đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại hello8.bid/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hello8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hello8 qua email [email protected] hoặc Telegram @hello8official trước khi đăng ký tài khoản.